Regulamin Sklepu Internetowego KursyEcommerce.pl

wersja obowiązująca od: 06.07.2025

Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Rodzaj i zakres świadczonych usług
4. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego
5. Rejestracja i Konto Klienta
6. Zasady składania zamówień
7. Płatności
8. Dostawa Produktów Cyfrowych
9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
10. Wyłączenia prawa odstąpienia
11. Reklamacje i zwroty
12. Wsparcie techniczne i merytoryczne
13. Własność intelektualna
14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
15. Ochrona danych osobowych (RODO)
16. Newsletter
17. Pliki cookies
18. Zmiana Regulaminu
19. Postanowienia końcowe

1. Definicje

1. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem URL: https://kursyecommerce.pl/, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia na Produkty Cyfrowe.
2. Sprzedawca / Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: PEEKY Jacek Balczewski, NIP: 9292075422, REGON: 524418024, adres e‑mail: info@kursyecommerce.pl, wpisana do CEIDG.
3. Klient – (a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (b) osoba prawna; lub (c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej – zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (PKD).
6. Produkt Cyfrowy / Produkty Cyfrowe – dostępne w Sklepie kursy online, szkolenia, ebooki, webinary, materiały edukacyjne oraz inne treści cyfrowe oferowane do sprzedaży.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów Cyfrowych w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta między Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
9. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostarczania Produktów Cyfrowych Klientowi, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym:
   • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);
   • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);
   • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.);
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • prowadzeniu Konta Klienta,
   • umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie,
   • udostępnianiu Produktów Cyfrowych,
   • wysyłce Newslettera,
   • zapewnieniu wsparcia technicznego i merytorycznego dla zakupionych Produktów Cyfrowych.
3. Każda usługa świadczona drogą elektroniczną jest nieodpłatna, o ile co innego nie wynika z treści Sklepu.

4. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Do korzystania ze Sklepu i Produktów Cyfrowych niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   • aktywny adres e‑mail,
   • oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF (dla ebooków),
   • odtwarzacz wideo obsługujący format MP4 (dla kursów wideo).
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabronione jest udostępnianie zakupionych Produktów Cyfrowych osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

5. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i zaakceptowania Regulaminu.
3. Po rejestracji Klient otrzymuje dostęp do panelu, gdzie może pobrać zakupione Produkty Cyfrowe oraz śledzić historię zamówień.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres e‑mail Sprzedawcy.

6. Zasady składania Zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez cały rok.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. dodać wybrany Produkt Cyfrowy do „Koszyka”;
   2. wypełnić formularz zamówienia podając dane wymagane do realizacji Zamówienia;
   3. wybrać metodę płatności;
   4. zaakceptować Regulamin i politykę prywatności;
   5. kliknąć przycisk finalizujący Zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e‑mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

7. Płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • płatność elektroniczna (przelewy online, BLIK, karty) za pośrednictwem operatora płatności;
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (jeśli dostępny).
3. W przypadku braku płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.

8. Dostawa Produktów Cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe są udostępniane Klientowi elektronicznie.
2. Po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje:
   • e-mail z danymi dostępowymi do platformy kursowej lub linkiem do pobrania Produktu Cyfrowego,
   • dostęp do Produktu Cyfrowego w swoim Koncie Klienta.
3. Dostęp do kursów online jest przyznawany dożywotnio, chyba że w opisie kursu wskazano inaczej.
4. Klient ma prawo do wielokrotnego pobierania zakupionych ebooków i materiałów.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e‑mail).
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

UWAGA: Rozpoczęcie korzystania z kursu online lub pobranie ebooka za zgodą Konsumenta oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.

11. Reklamacje i zwroty

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt Cyfrowy bez wad.
2. W przypadku gdy Produkt Cyfrowy nie spełnia uzasadnionych oczekiwań Klienta wynikających z opisu produktu, Klient może złożyć reklamację na adres e‑mail: info@kursyecommerce.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Klienta,
   • nazwę zakupionego Produktu Cyfrowego,
   • szczegółowy opis niezgodności treści kursu/szkolenia z opisem,
   • konkretne wskazanie, jakich informacji lub umiejętności zabrakło w kursie,
   • dowód zakupu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
   • uzupełnić brakujące materiały,
   • zapewnić dodatkowe wsparcie merytoryczne,
   • zaoferować inny produkt o podobnej wartości,
   • dokonać częściowego lub całkowitego zwrotu płatności.
6. Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadku udowodnienia, że Produkt Cyfrowy zawiera istotne braki merytoryczne lub jest niezgodny z opisem w sposób uniemożliwiający osiągnięcie celów edukacyjnych.

12. Wsparcie techniczne i merytoryczne

1. Każdy Klient, który zakupił Produkt Cyfrowy, otrzymuje dostęp do wsparcia technicznego i merytorycznego 24/7.
2. Wsparcie obejmuje:
   • pomoc w dostępie do materiałów,
   • odpowiedzi na pytania dotyczące treści kursu,
   • wyjaśnienia niejasności,
   • dodatkowe wskazówki praktyczne.
3. Wsparcie jest udzielane przez autora kursu drogą e-mailową w terminie do 48 godzin od zgłoszenia.
4. Wsparcie jest integralną częścią zakupionego Produktu Cyfrowego i nie podlega dodatkowym opłatom.

13. Własność intelektualna

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia wyłącznie do osobistego użytku.
3. Zabronione jest:
   • kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie Produktów Cyfrowych osobom trzecim,
   • odsprzedaż Produktów Cyfrowych,
   • wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Platforma ODR UE dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

15. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jacek Balczewski.
2. Dane osobowe są przetwarzane:
   • w celu realizacji Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

16. Newsletter

1. Usługa Newsletter jest świadczona nieodpłatnie i wymaga wyrażenia zgody przez Klienta.
2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach oraz wartościowe treści edukacyjne.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link wypisu w stopce każdej wiadomości lub wysyłając prośbę na adres e‑mail Sprzedawcy.

17. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania, statystyki oraz marketingu.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie wpływają na już zakupione Produkty Cyfrowe.

19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem URL https://kursyecommerce.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.07.2025.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz formularz odstąpienia od umowy:  Wzór formularza (DOCX)